ダウンロードURL・ダウンロードキーはいつ頃どのように届きますか？

お支払い方法により、お届け方法とタイミングが異なります。

【クレジット払い】
ダウンロードデータの準備ができましたら（注文完了後当日～3営業日）、メールにてダウンロードURLとダウンロードキーをお送りします。

【後払い】
商品の出荷時に、メールにてダウンロードURLをお送りします。
ダウンロードキーは、商品に同梱（L判プリント）してお届けします。
※ダウンロードデータ（１カット）・スペシャルデータ（ダウンロード版）が含まれる場合は、お支払い方法はクレジットカード払いのみご利用いただけます。
（詳細は「お届け先情報入力」画面の、お支払い方法選択に表示される決済方法をご確認ください。）

ダウンロードURL・ダウンロードキーが届かないのですが？

「ダウンロードURL・ダウンロードキーはいつ頃どのように届きますか？」のお届け方法・タイミングで届かない場合は、再送いたしますので、注文番号を明記のうえお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

ダウンロードURL・ダウンロードキーを紛失してしまったのですが？

注文番号・注文者名・電話番号をお控えのうえ、「ダウンロードURL紛失」または「ダウンロードキー紛失」と明記してお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

ダウンロード期間はいつまでですか？

ダウンロード可能期間は、ダウンロードURLメールのお届けから90日間です。

ダウンロード可能期間が過ぎてしまったのですが？

ダウンロードURLの有効期限後は、データのダウンロードはできかねます。
期限内にダウンロードし、必ずご自身のパソコン、スマートフォン等に保存してください。

ダウンロードデータ画像の保存方法は？

ダウンロード画面の「ダウンロード」または「まとめてダウンロードする（ZIP）」ボタンを選択するとダウンロードできます。

【パソコンをご利用の方】

保存先を指定するダイアログボックスが表示された場合は、保存ボタンを選択のうえ、ご自身のパソコンに保存してください。
誤ってキャンセル（または「開く」）を選択した場合は、再度ダウンロードを行ってください。

【Firefoxをご利用の方】

「まとめてダウンロードする（ZIP）」ボタン上で、右クリックメニューを表示し、「名前を付けてリンク先を保存」を選択してください。

【スマートフォン、タブレットをご利用の方】

スマートフォン、タブレットからは、まとめてダウンロード（ZIP）はできかねます。
一枚ずつダウンロードするか、パソコンからダウンロードしてください。
また、ダウンロード後は、必ず機種本体に保存してください。
※ダウンロードをスマートフォン・タブレットで行う場合、通信環境によりお時間がかかることがあります。

保存したデータ画像が消えてしまったのですが？

ダウンロードURLメールに記載のURLにアクセスし、ダウンロード画面にて再度データ保存をおこなってください。
※ダウンロード可能期間は、ダウンロードURLメールのお届けから90日間です。

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